Was muss ich tun, um eine Backup-Wiederherstellung in Anspruch zu nehmen?
Uns ist bewusst, dass Datenverluste passieren können, und wir möchten sicherstellen, dass Sie schnell wieder Zugriff auf Ihre wertvollen Daten haben. Daher bieten wir zu unseren Backups einen kostenfreien Wiederherstellungsservice an. Das bedeutet, im Falle eines Datenverlustes stellen wir Ihre Backups ohne zusätzliche Kosten wieder her.
Um diesen Prozess so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, ein autorisiertes Ticket mit präzisen Anweisungen für die Wiederherstellung zu erstellen.
Informationen, die Sie bereitstellen sollten:
Um die Wiederherstellung zu beschleunigen und sicherzustellen, dass genau die richtigen Daten wiederhergestellt werden, benötigen wir von Ihnen folgende Informationen:
- Betroffenes Hosting: Sofern Sie mehrere Hosting Tarife bei uns haben, geben Sie umbedingt an, welcher Account/welche Domain betroffen ist, damit wir die Daten zuordnen können.
- Betroffene Daten: Bitte geben Sie genau an, welche Daten wiederhergestellt werden sollen. Dazu gehören z.B. der Dateiname, der Datenbankname oder das spezifische E-Mail-Konto, das betroffen ist.
- Zeitpunkt des Backups/Datenverlustes: Teilen Sie uns mit, wann das Element, das wiederhergestellt werden soll, gelöscht wurde oder zu welchem Zeitpunkt der Datenverlust stattgefunden hat. Bitte geben Sie auch an, von wann das Backup sein soll, das zur Wiederherstellung genutzt werden soll.
Diese Informationen helfen uns, Ihre Anfrage schnell und effektiv zu bearbeiten, sodass Ihre Daten umgehend wiederhergestellt werden können. Sobald wir Ihr autorisiertes Ticket erhalten haben, werden unsere Techniker mit der Wiederherstellung beginnen und Sie über den Fortschritt informieren.
Fazit:
Wir verstehen, dass Ihre Daten von unschätzbarem Wert sind, und unser kostenfreier Wiederherstellungsservice ist Teil unseres Engagements für Ihre Datensicherheit. Durch die Bereitstellung der geforderten Informationen tragen Sie dazu bei, den Wiederherstellungsprozess zu beschleunigen. Bei Fragen oder Unsicherheiten zu diesem Prozess steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.