Kundenbereich

• Der SpeedIT Kundenbereich im Überblick Das Dashboard zeigt Ihre Produkte, offene Rechnungen, Tickets und wichtige Hinweise auf einen Blick. So finden Sie sich im Kundenbereich schnell zurecht.
• Im Kundenbereich anmelden: Passwort, Passkey und Zwei-Faktor Sie melden sich mit E-Mail und Passwort oder per Passkey an. Mit „Angemeldet bleiben" sparen Sie sich die erneute Anmeldung auf vertrauten Geräten.
• Kontaktdaten und Firmendaten ändern Unter „Kontakte & Konto" pflegen Sie Anschrift, Telefonnummer, Firmendaten und USt-IdNr. - die Angaben erscheinen auf Ihren Rechnungen.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten Mit einem zeitbasierten Code aus Ihrer Authenticator-App schützen Sie Ihr Konto zusätzlich zum Passwort - der wirksamste Schutz gegen gestohlene Zugangsdaten.
• Passkeys einrichten und verwalten Mit einem Passkey melden Sie sich per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Sicherheitsschlüssel an - ohne Passwort und geschützt gegen Phishing.
• Passwort ändern und angemeldete Geräte verwalten Ändern Sie Ihr Passwort und behalten Sie im Blick, welche Geräte an Ihrem Konto angemeldet sind - fremde Sitzungen beenden Sie mit einem Klick.
• Kontozugriff für Teammitglieder und Agenturen Laden Sie Mitarbeitende oder Ihre Agentur in Ihr Konto ein und legen Sie über Zugriffsrollen fest, was sie sehen und tun dürfen.
• Datenschutz: AV-Vertrag, Datenexport und Kontolöschung Unter „Datenschutz & DSGVO" schließen Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag ab, laden eine Kopie Ihrer Daten herunter oder beantragen die Löschung Ihres Kontos.
• Rechnungen ansehen und als PDF herunterladen Alle Rechnungen finden Sie unter „Abrechnung → Rechnungen" - mit Status, Fälligkeit und PDF zum Herunterladen.
• Eine offene Rechnung bezahlen Offene Rechnungen bezahlen Sie direkt im Kundenbereich - per Überweisung, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal oder mit Ihrem Guthaben.
• Zahlungsarten verwalten: SEPA-Lastschrift und Kreditkarte Hinterlegen Sie eine SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte, legen Sie eine Standardmethode fest und aktivieren Sie die automatische Zahlung.
• Guthaben aufladen und mit Rechnungen verrechnen Laden Sie Guthaben auf und verrechnen Sie es mit offenen Rechnungen. Jede Buchung ist in der Transaktionshistorie nachvollziehbar.
• Sammelrechnung: alle Produkte auf einer Rechnung Mit der Sammelrechnung erhalten Kunden mit mehreren Produkten eine Rechnung zu einem festen Termin statt vieler Einzelrechnungen. Wir richten sie auf Anfrage über den Support ein.
• Pro-Rata: So funktioniert die anteilige Abrechnung Bestellen Sie mitten im Monat, zahlen Sie für den ersten Zeitraum nur anteilig bis zum nächsten Stichtag. Wir erklären das Pro-Rata-Verfahren mit Beispielen und warum wir es einsetzen.
• Verträge verwalten: Laufzeit, Verlängerung und Kündigung In der Vertragsübersicht sehen Sie Preise, Abrechnungsintervall, nächste Rechnung und Kündigungsfrist jedes Vertrags - und kündigen bei Bedarf direkt online.
• Zahlungsintervall ändern: jährlich statt monatlich zahlen Im Kundenbereich stellen Sie das Zahlungsintervall eines Vertrags selbst um - zum Beispiel von monatlich auf jährlich. Längere Intervalle sind günstiger: Je nach Produkt erhalten Sie einen Rabatt auf den Monatspreis.
• Bestellungen nachverfolgen Jede Bestellung zeigt ihren Bereitstellungsstand - von „Bestellt" über „Bezahlt" bis „Aktiv" - sowie den daraus entstandenen Vertrag und die Rechnung.
• Ihr Webhosting im Überblick In den Hosting-Details sehen Sie Speicherplatz, Postfächer, Datenbanken, Tarif und Vertrag Ihres Webhostings - und springen direkt ins Hosting-Panel.
• Die Inklusivdomain Ihres Webhostings Viele Webhosting-Tarife enthalten eine Domain ohne Aufpreis. So sehen Sie Ihre Inklusivdomain und buchen weitere Domains hinzu.
• FTP-, SFTP- und SSH-Zugang für Ihr Webhosting Wir bieten FTP, FTPS, SFTP und SSH für Ihr Webhosting an. So finden Sie Benutzername und Servername, verbinden sich sicher mit dem SSL-geschützten Servernamen und ändern Ihr Kennwort.
• IP-Sperre im Kundenbereich selbst aufheben Wurde Ihre IP-Adresse nach fehlerhaften Anmeldungen gesperrt, heben Sie die Sperre im Kundenbereich selbst auf: IP prüfen, Ursache beheben und mit kurzer Begründung entsperren.
• Hosting-Paket upgraden: mehr Leistung per Tarifwechsel Braucht Ihre Webseite mehr Speicherplatz, Datenbanken oder Postfächer, wechseln Sie im Kundenbereich mit wenigen Klicks in ein größeres Webhosting-Paket. Sie zahlen nur die anteilige Differenz bis zur nächsten Abrechnung.
• Domains verwalten: Auto-Verlängerung und Transfer-Sperre In der Domainübersicht sehen Sie Ablaufdaten und Auto-Verlängerung aller Domains. In den Details verwalten Sie DNS, Nameserver, Kontakte und die Transfer-Sperre.
• DNS-Einträge bearbeiten A-, AAAA-, MX-, TXT-, CNAME- und SRV-Einträge bearbeiten Sie im Reiter „DNS" Ihrer Domain - einzeln, im Batch-Modus oder per Massen-Import.
• Nameserver einer Domain ändern Im Reiter „Nameserver" wechseln Sie zwischen unseren Standard-Nameservern und eigenen Nameservern für eine externe DNS-Verwaltung.
• Domain zu einem anderen Anbieter umziehen (Auth-Code) Für den Umzug einer Domain benötigen Sie den Auth-Code. So fordern Sie ihn im Kundenbereich an und bereiten den Transfer vor.
• Domain-Kontakte (Handles) verwalten Domain-Kontakte legen fest, wer als Inhaber und Ansprechpartner einer Domain eingetragen ist. So legen Sie Kontakte an und ordnen sie Ihren Domains zu.
• SSL-Zertifikate verwalten und installieren Übersicht, Laufzeit und Validierung Ihrer SSL-Zertifikate - und die Installation direkt im Hosting, ohne Umweg über die Konsole.
• Cloud Server verwalten: Power-Aktionen, Konsole und Snapshots Starten, stoppen und neu starten Sie Ihren Cloud Server, öffnen Sie die Konsole im Browser und sichern Sie den Stand per Snapshot.
• E-Mail-Sicherheit (SpamGate) einrichten und Schutzstatus prüfen SpamGate filtert Spam und Viren, bevor sie Ihr Postfach erreichen. Der Schutzstatus zeigt, ob MX, Zielserver und SPF richtig eingerichtet sind.
• Quarantäne prüfen und E-Mails freigeben In der Quarantäne landen verdächtige E-Mails. So prüfen Sie Nachrichten, geben sie frei oder sperren den Absender dauerhaft.
• Mail-Tracking: Zustellung einer E-Mail nachvollziehen Ist eine E-Mail nicht angekommen? Im Mail-Tracking sehen Sie für jede Nachricht, ob sie angenommen, abgewiesen oder in Quarantäne gelegt wurde.
• Whitelist und Blacklist pflegen Absender auf der Whitelist umgehen den Spam-Filter, Absender auf der Blacklist werden abgewiesen - für einzelne Empfänger oder alle Adressen.
• Statistiken der E-Mail-Sicherheit auswerten Wie viele E-Mails wurden zugestellt, wie viel Spam abgefangen? Die Statistiken zeigen Aufkommen, Verlauf, häufigste Absender und die Spam-Score-Verteilung.
• CDN-Zone verwalten: Verbrauch, Regionen und Cache Behalten Sie den Traffic Ihrer CDN-Zone im Blick, wählen Sie die Auslieferungsregionen, richten Sie Traffic-Warnungen ein und leeren Sie den Cache.
• Support-Ticket erstellen Wählen Sie die passende Abteilung, beschreiben Sie Ihr Anliegen und verknüpfen Sie das betroffene Produkt - so erhalten Sie am schnellsten eine Antwort.
• Tickets beantworten und den Verlauf verfolgen Im Ticket sehen Sie den gesamten Verlauf, antworten direkt, fügen Anhänge hinzu und schließen das Ticket, wenn Ihr Anliegen erledigt ist.

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