Wir freuen uns, eine spannende Neuerung auf unserer Webseite bekannt zu geben: Ab sofort steht Ihnen unser Chatbot zur Verfügung, um Ihre Fragen zu unserem Angebot und unseren Dienstleistungen schnell und präzise zu beantworten. Diese Innovation ist Teil unseres Bestrebens, den Informationszugang für unsere Kunden und Interessenten zu vereinfachen und zu beschleunigen.
Datenschutz und Sicherheit an erster Stelle
Unser Chatbot wurde mit höchsten Datenschutz- und Sicherheitsstandards ausgesucht und ist GDPR Compliant (Anbieterhinweise – Externer Link). Er ist ausschließlich auf unserer öffentlichen Webseite aktiv und greift nicht auf den Kundenbereich zu, um Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Entsprechend kann er Sie auch nicht im Bereich Ihrer Verträge oder Kundendaten unterstützen.
Zudem ist der Chatbot so konfiguriert, dass er erst nach Ihrer expliziten Zustimmung über die Cookie-Einstellungen aktiv wird. Wir respektieren dabei die “Do Not Track”-Einstellung und setzen in diesem Modus keinerlei Cookies.
Erweiterung unseres Supports, nicht dessen Ersatz
Es ist uns wichtig zu betonen, dass der Chatbot unser Support-Angebot erweitert, nicht ersetzt. Unser Team aus echten Menschen steht Ihnen wie gewohnt per Telefon, Ticket-System, Messenger und per E-Mail zur Verfügung. Der Chatbot soll eine zusätzliche Möglichkeit bieten, um schnell Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu erhalten, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten.
Zudem stellt der Chatbot ein starkes Instrument dar um unsere Inhalte und Wissensdaten schnellstmöglich für Sie bereitstellen zu können, ohne dass Sie lange suchen müssen.
Verbunden mit unserer Wissensdatenbank
Eine der Stärken unseres Chatbots ist die direkte Verbindung zu unserer umfangreichen Wissensdatenbank. Dies ermöglicht es ihm, Ihnen detaillierte Informationen zu unserem Sortiment und hilfreiche Ressourcen anzubieten.
Beta-Phase: Wir freuen uns auf Ihr Feedback!
Der Chatbot befindet sich derzeit in einer Beta-Phase, und wir sind offen für Ihr Feedback, um ihn weiter zu verbessern. Sollten Sie auf Unstimmigkeiten stoßen oder Verbesserungsvorschläge haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
So aktivieren Sie den Chatbot
Sie finden den Chatbot über das Roboter Logo unten rechts auf unserer Webseite. Sollte das Symbol nicht sichtbar sein, überprüfen Sie bitte Ihre Cookie-Einstellungen (Privatsphäre-Einstellungen ändern) und aktivieren Sie bei Bedarf die Option für Marketing-Cookies -> Wir setzen nur notwendige Cookies und vermeiden Tracking wo es nur geht.
Mit dieser Neuerung hoffen wir, Ihren Besuch auf unserer Webseite noch informativer und angenehmer zu gestalten. Der Chatbot ist ein weiterer Schritt in unserer fortwährenden Mission, Ihnen exzellenten Service und Support zu bieten.
Probieren Sie ihn aus und lassen Sie uns wissen, was Sie denken!