Ihr Webhosting bei uns ist doppelt abgesichert: durch das externe Backup, das wir jede Nacht automatisch erstellen, und durch eigene Backups, die Sie im KeyHelp Control Panel jederzeit selbst anlegen können. Hier erfahren Sie, wie beides funktioniert und wann Sie was nutzen.
Das externe Backup in Kürze
- Wann: jede Nacht automatisch, ohne dass Sie etwas einrichten müssen.
- Was: Ihre Webdaten, alle Datenbanken und die Inhalte Ihrer E-Mail-Postfächer.
- Wo: verschlüsselt und georedundant in einem externen Rechenzentrum auf separatem Speicher.
- Wie lange: 5 Tage rückwirkend sind inklusive, auf Wunsch 14 oder 30 Tage.
- Speicherplatz: Das externe Backup wird nicht auf den Speicher Ihres Tarifs angerechnet.
- Wiederherstellung: einzelne Dateien, Verzeichnisse, Datenbanken oder E-Mail-Konten - oder alles. Unser Support spielt das Backup kostenfrei ein.
Externes Backup und eigene Backups in KeyHelp im Vergleich
| Externes Backup | Eigene Backups in KeyHelp | |
|---|---|---|
| Wer sichert? | wir, automatisch jede Nacht | Sie, einmalig oder nach Zeitplan |
| Zeitpunkt | nachts, fest | frei wählbar, z. B. direkt vor einem Update |
| Speicherort | externes Rechenzentrum | Ihr Hosting oder ein externes Ziel wie FTP, WebDAV, Dropbox oder per rclone |
| Wiederherstellung | durch unseren Support, per Ticket | selbst im KeyHelp Control Panel |
| Speicherplatz | nicht angerechnet | angerechnet, wenn Sie lokal im Hosting sichern |
Unsere Empfehlung: Verlassen Sie sich im Alltag auf das externe Backup und legen Sie vor größeren Änderungen - einem CMS- oder Plugin-Update, einem Theme-Wechsel, einem Umzug - zusätzlich ein eigenes Backup an. Das können Sie in wenigen Minuten selbst zurückspielen, ohne auf ein Ticket zu warten.
Eigene Backups in KeyHelp
Im KeyHelp Control Panel bestimmen Sie selbst, was gesichert wird - alles oder nur Dateien, Datenbanken oder E-Mail-Konten - und wohin. Backups starten Sie von Hand oder lassen sie über eine geplante Aufgabe regelmäßig laufen, etwa täglich oder wöchentlich. Jedes Backup-Ziel ist mit einem eigenen Passwort verschlüsselt, und über die Anzahl der Snapshots legen Sie fest, wie viele Stände aufbewahrt werden.
Die einzelnen Schritte und alle Speicherziele beschreibt unser Artikel Manuelle Backups erzeugen und wiederherstellen. Ins KeyHelp Control Panel gelangen Sie direkt aus den Details Ihres Hostings im Kundenbereich, ohne sich erneut anzumelden.
Backup-Passwort sicher aufbewahren
Ohne das Passwort Ihres Backup-Ziels lassen sich eigene Backups nicht mehr öffnen - auch nicht von uns. Bewahren Sie es getrennt vom Backup auf, zum Beispiel in einem Passwortmanager.
Aufbewahrung verlängern
5 Tage rückwirkend sind bei Ihrem Webhosting inklusive. Möchten Sie länger zurückgreifen können, buchen Sie die Option „Externes Backup" mit 14 oder 30 Tagen dazu: in den Details Ihres Hostings im Kundenbereich unter Optionen verwalten.
Aus dem externen Backup wiederherstellen
- Erstellen Sie im Kundenbereich ein Support-Ticket.
- Nennen Sie das betroffene Hosting bzw. die Domain und was wiederhergestellt werden soll, zum Beispiel einen Dateipfad, den Namen der Datenbank oder das E-Mail-Konto.
- Geben Sie an, wann die Daten verloren gingen und von welchem Tag das Backup stammen soll.
Wir spielen das Backup kostenfrei ein und melden uns im Ticket, sobald alles zurück ist. Mehr dazu unter Wie funktioniert die Backup-Wiederherstellung?
Muss ich das externe Backup einrichten?
Nein. Es ist für jedes Webhosting automatisch aktiv, 5 Tage rückwirkend sind inklusive.
Sind meine E-Mails im Backup enthalten?
Ja. Das externe Backup sichert die Inhalte Ihrer Postfächer, einzelne E-Mail-Konten lassen sich vollständig wiederherstellen. In eigenen KeyHelp-Backups wählen Sie E-Mail-Konten bei Bedarf mit aus.
Was passiert mit Änderungen nach dem Backup?
Spielen wir einen älteren Stand zurück, gehen Änderungen seit diesem Zeitpunkt in den wiederhergestellten Bereichen verloren. Lassen Sie deshalb möglichst nur das zurückspielen, was wirklich fehlt, zum Beispiel einen Ordner oder eine Datenbank.
Kann ich ein Backup herunterladen?
Eigene Backups in KeyHelp können Sie auf ein externes Ziel wie FTP, WebDAV oder Dropbox schreiben lassen und haben sie damit selbst in der Hand.
Brauche ich zusätzlich eigene Backups?
Für wichtige Daten empfehlen wir die 3-2-1-Regel: drei Kopien auf zwei Speicherarten, eine davon außer Haus. Mit dem externen Backup und einem eigenen Backup auf einem externen Ziel setzen Sie sie bereits um.