Die Digitalisierung stellt täglich neue Anforderungen an Performance, Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit. Um Ihnen auch weiterhin erstklassigen Service „made in Germany“ zu bieten, führen wir ab sofort einen komplett neuen Kundenbereich ein. Durch die Zusammenarbeit mit einem deutschen Entwickler stärken wir bewusst den heimischen Wirtschaftsstandort und können lokale Ressourcen noch besser nutzen.
Warum ein neuer Kundenbereich?
Unser bisheriges Portal hat uns viele Jahre gute Dienste geleistet - doch mit wachsendem Funktionsumfang stoßen Alt‑Systeme irgendwann an ihre Grenzen, ins besondere wenn das entwickelnde Unternehmen dahinter den Bedarf nicht erkennt. Das neue System bietet:
- Modernes Design & verbesserte Usability Eine übersichtliche Menüführung mit frischer Optik macht alltägliche Aufgaben schneller und intuitiver.
- Mehr Sicherheit durch aktuelle Verschlüsselung Moderne Hash‑Algorithmen, striktes Rollen‑ & Rechte‑Management sowie zusätzliche Schutzmechanismen sorgen dafür, dass Ihre Daten noch besser abgesichert sind.
- Höhere Performance Die neue Plattform basiert auf einer skalierbaren Architektur, mit der wir Lastspitzen mühelos abfangen und Features schneller bereitstellen können.
- Grundstein für künftiges Wachstum Dank modularem Aufbau integrieren wir künftig neue Dienste (z. B. Self‑Service‑Upgrades, Echtzeit‑Monitoring oder automatisierte Backups) wesentlich flexibler.
Live‑Migration ohne Unterbrechung
Die Umstellung findet im laufenden Betrieb statt - Sie können Ihre Services also wie gewohnt nutzen. Sämtliche Kundendaten (Produkte, Verträge, Tickets usw.) haben wir bereits 1:1 in das neue Portal importiert. Neubestellungen und Neukunden werden voraussichtlich ab dem 17. April 2025 ausschließlich im neuen Bereich angelegt.
Wichtig für Sie
- Neues Kennwort setzen Passwörter speichern wir aus Sicherheitsgründen ausschließlich verschlüsselt. Aufgrund neuer Verschlüsselungsalgoriythmne können wir sie nicht migrieren. Nutzen Sie einfach die Funktion „Passwort vergessen“ im neuen Portal, um ein sicheres Kennwort zu vergeben.
- Rechnungen herunterladen Bestehende Rechnungen lassen sich technisch nicht übertragen. Laden Sie bitte alle Belege rechtzeitig aus dem alten Kundenbereich herunter und archivieren Sie sie lokal. Auf Anfrage stellen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin Kopien zur Verfügung.
- Paralleler Betrieb Der alte Kundenbereich bleibt noch für eine Übergangszeit erreichbar - aber nur zur Ansicht alter Daten. Neue Bestellungen, Upgrades und Support‑Tickets erfolgen ausschließlich über das neue Portal.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung Die Zwei-Faktor-Authentifizierung im Kundenbereich muss vollständig neu angelegt werden. Bitte erledigen Sie dieses nach dem ersten Login um eine erhöhte Account-Sicherheit zu erhalten.
Info für migrierte Kunden
Sobald Ihr Account erfolgreich umgezogen ist, erscheint im alten Kundenbereich ein deutlich sichtbarer Hinweis, der Sie auf das neue Portal verweist. Damit erkennen Sie sofort, ob Ihre Daten bereits migriert wurden. Falls dieser Hinweis nicht erscheint, läuft Ihr Account weiterhin im alten System.
Zahlungsdaten neu hinterlegen
Aus Sicherheitsgründen werden wir gespeicherte SEPA‑Mandate oder Kreditkarten‑Informationen nicht übernehmen. Bitte hinterlegen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode nach dem ersten Login im neuen Kundenbereich neu, damit künftige Abrechnungen reibungslos ablaufen.
Was ändert sich bei Ihren Produkten?
Ihre Produkte - vom Hosting‑Paket bis zur Cloud‑Instanz - haben wir unverändert übernommen. Einige Speziallösungen werden nach und nach migriert; falls ein Artikel noch nicht im neuen Portal erscheint, verwalten Sie ihn weiterhin im alten Bereich. Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung, sobald die Migration abgeschlossen ist.
Jetzt noch funktionsreicher - aber noch nicht vollständig
Zum Start deckt der neue Kundenbereich alle essenziellen Funktionen ab: Produktübersicht, Rechnungsdownload, Vertragsdetails, Support‑Tickets und vieles mehr. Manche Features - etwa Unter‑Benutzer (Delegation an Kollegen oder externe Admins) - sind noch in Entwicklung und folgen zeitnah per Update.
Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und freuen uns über Ihr Feedback, damit wir die Plattform optimal an Ihre Bedürfnisse anpassen können.
Sicherheit & Datenschutz „made in Germany“
Durch den Einsatz deutscher Software und den Betrieb in unserem Rechenzentrum in Frankfurt bleiben sämtliche Kunden‑ und Abrechnungsdaten unter europäischer Hoheit. Das bedeutet für Sie:
- DSGVO‑konforme Verarbeitung
- Kurze Service‑Wege zu unserem Support‑Team
- Höchste Verfügbarkeit dank lokaler Infrastruktur und direkter Administrierung
Nächste Schritte
- Jetzt einloggen Besuchen Sie den neuen Kundenbereich, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und setzen Sie Ihr neues Kennwort.
- Rechnungen sichern Loggen Sie sich im alten Portal ein, laden Sie ggf. vergangene Rechnungen herunter.
- Zahlungsdaten hinterlegen Fügen Sie im neuen Portal Ihr SEPA‑Mandat oder Ihre Kreditkarte hinzu, sofern Sie die automatische Abrechnung nutzen möchten.
- Neubestellungen tätigen Ab 17. 04. 2025 stehen alle neuen Aufträge automatisch im neuen Kundenbereich bereit.
Sie haben Fragen oder Anregungen zur Umstellung? Unser Support hilft Ihnen jederzeit gern weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen - gemeinsam legen wir den Grundstein für ein noch leistungsfähigeres, flexibleres und sicheres SpeedIT‑Erlebnis.
